ÜYELİK

Üye olmak için hiç bir ücret ödemeniz gerekmiyor. Üyelik oluşturduğunuzda, size özel indirim ve kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz. Ayrıca siparişleriniz için her defasında adres bilgisi gibi detayları girmez; siparişlerinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Sitemizin sağ üst kısmında bulunan “Giriş Yap / Üye Ol” bölümüne tıklayıp karşınıza çıkan üyelik formunu doldurarak üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Üye olarak; birçok marka ve model arasından dilediğiniz ürüne, 365 gün iade/değişim avantajı ile sahip olabilirsiniz. Üstelik 150 TL’nin üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti de ödemezsiniz. 90 (850) 305 80 80 ’den Müşteri Destek Hattına ulaştığınızda, üyeliğiniz sayesinde bilgilerinize daha kolay ulaşır ve size daha iyi bir servis verebiliriz.
Üyelik Formundaki bilgileri doldurup “Üye Ol” butonuna bastığınızda üyeliğiniz aktif olacaktır.

Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Sitemizin en üst sağ kısmında bulunan “Giriş Yap / Üye Ol” bölümüne tıklayarak, “Giriş Yap” bölümünde bulunan “Şifrenizi mi unuttunuz?” a tıklayıp mail adresinizi girdiğinizde şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Hesabım” altındaki “Hesap Detayları” bölümünden yeni şifrenizi oluşturmanız ve “Değişiklikleri Kaydet” butonuna basmanız yeterli olacaktır.

Yinelenen bir sayfa içeriğinin okuyucunun dikkatini dağıttığı bilinen bir gerçektir. 

Lorem Ipsum pasajlarının birçok çeşitlemesi vardır. Ancak bunların büyük bir çoğunluğu mizah katılarak veya rastgele sözcükler eklenerek değiştirilmişlerdir. Eğer bir Lorem Ipsum pasajı kullanacaksanız,

GÜVENLİK

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. Hepsieczanem.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve Hepsieczanem.com tarafından asla saklanmamaktadır.

Evet, Hepsieczanem.com’da satılan ürünlerimizin tamamı Türkiye’deki yerel ve bölgesel depolardan, üretici ve ithalatçı firmalardan alınmaktadır. Satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir.

Sitemizin sipariş sayfalarında haberleşme 256 bit SSL ( Secure Socket Layer ) güvenlik teknolojileri kullanılarak sağlanmaktadır. Bu sayede girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileri şifrelenerek bankanıza ulaşmaktadır. Bu sayfada adres çubuğunda https://… Şeklinde görünmektedir. Sitemizde bilgilerinizin güvenliğin sağlanması amacı ile 256 bit SSL koruma kullanılmaktadır.

Kredi kartı güvenliği öncelikle 3D Secure ( şifreli onay ) ile sağlanmaktadır. 256 bit SSL şifreleme teknolojisi ile bilgiler şifrelenerek bankanıza iletilmekte ve 3.şahısların erişimi engellenmektedir.

Güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartını size tahsis eden banka haricinde hiçbir kurum/kuruluş ya da 3.şahıs bilgilerinize ulaşamamaktadır.

Kredi kartı işlem sayfası kart bilgilerini doğrudan banka POS sistemine iletmekte ve işlem sonucu müşteriye bildirilmektedir. Kredi kartı bilgileri e-posta ya da benzeri yöntemlerle aktarılmamaktadır. Firma yetkililerimiz dahil olmak üzere bilgilerinize erişilmesi mümkün değildir.

SİPARİŞ

  1. Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp ‘Ara’ tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde ulaşmış olacaksınız.
  2. Ya da sol menüden ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz.

 

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra, sipariş numaranızın yer aldığı bir metin karşınıza çıkacaktır. Sipariş numarası, siparişinizin başarılı bir şekilde oluşturulduğu anlamına gelmektedir. Siparişiniz başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra üye mail adresinize, siparişinize ait bilgiler gönderilmektedir.

0 (850) 305 80 80 numaralı Müşteri Destek Hattı’mızı aradığınızda Müşteri Destek Hattı Sorumlu’muz size konu ile ilgili yardımcı olacaktır.

Bütün kredi ve banka kartları (VISA, Mastercard), Kapıda kredi kartı ya da nakit ödeme ve banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.

Sitemizdeki ürünlerin hepsi KDV dahil olarak ücretlendirilmiştir.

Elinizde bir Hediye Çeki veya İndirim kodu varsa, lütfen Sipariş adımındaki ilgili kutulara bunları yazın. Otomatik olarak indiriminiz toplam tutara yansıtılacaktır.

İnternet sitemizde siparişleriniz Banka Havalesi, kredi kartı veya kapıda ödeme seçeneği ile alınmaktadır.

1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.

2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır.

3) Kapıda ödeme seçeneği ile ödemeyi seçtiğinizde siparişiniz tamamlandıktan kısa bir süre sonra müşteri temsilcilerimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek, onayınız alındıktan sonra siparişiniz tarafınıza gönderilecektir. Kapıda Ödeme seçeneği ile nakit ödeme veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğine ilişkin anlaşmalı firmamız Aras Kargo’dur. Aras Kargo haricinde hiçbir kargo yetkilisine fatura tutarı ile ilgili ödeme yapmayınız. Aras Kargo yetkilisi, siparişi veren kişinin kimlik kartı ibrazını görmeden, ürünü hiçbir şekilde teslim etmeyecektir. Aynı şekilde sizlerin de ödeme yapmadan önce Aras Kargo yetkilisinden kimlik ibrazı isteme hakkınız vardır.

Kapıda ödeme seçeneği, 2,500.00 TL altında vereceğiniz siparişlerde tercih olarak sunulmaktadır. Kapıda Ödeme seçeneği hizmet bedeli ₺8.26’dır. Siparişinizi kargo şubesinden kendiniz almış olsanız dahi kapıda ödeme hizmet bedeli alınacaktır. İade talebi durumunda ücret iadesi tarafınıza havale/eft ile sağlanır. Kapıda ödeme seçeneği ile yapılan ödemelerde iade ve iptal işlemleri için banka hesap bilgilerinin ibrazı zorunludur.

Hepsieczanem.com üzerinden “Siparişler” sekmesine tıklayarak siparişinizin durumu hakkındaki bilgiye erişebilirsiniz.

Üye girişinizi yaptıktan sonra “Siparişler” bölümünden mevcut ve geçmiş tüm siparişlerinizle ilgili bilgiye ulaşabilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili tüm aşamalar bu bölüme yansıtılacaktır.

Siparişler mesai saatleri içinde aynı anda kontrol edilmekte ve saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınmaktadır. Cumartesi, Pazar verilen siparişler Pazartesi günü; resmi tatillerde verilen siparişler tatil sonrası ilk iş günü işleme alınmaktadır.

Teslimat süresi, ürünler kargoya verildikten sonra 1-3 iş günüdür. Bu süreler genel teslimat süreleridir. Tarafımızdan kargoya teslim edilen siparişlerle ilgili olarak yaşanacak gecikmeler kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Teslimat süresi bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterilebilmektedir.

Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz Kargo iledir.

Konu ile ilgili olarak iletisim@hepsieczanem.com ‘a mail atabilir veya 0 (850) 305 80 80 numaralı Müşteri Destek Hattı’mızı arayabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede yaşadığınız aksaklığın giderilmesini sağlayacaktır.

İLETİŞİM

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 / 18:00 arasında hizmet vermektedir. Müşteri hizmetlerine telefon, e-posta veya Whatsapp yoluyla ulaşarak bilgi alabilirsiniz.
Telefon: 0 850 305 80 80
Whatsapp Destek Hattı: 00000000
E-Posta: iletisim@hepsieczanem.com